一、無法接受退之情形

1.收到貨品超過7日(含假日)以上。

2.已開封之食品/飲品。

3.各項行銷活動之贈品。

4.商品類型為客製化商品,經您事先同意後始提供者,或已拆封之個人衛生用品。

 

二、退辦法

  1. 請於收到貨品的7日內(含例假日),至「首頁」最下方「客戶服務」點選「商品退換貨」,填寫退換貨資料,如填寫不實或不完整,恕無法受理退換貨作業。
  2. 如確定符合退換貨條件,本網站將會依照客戶指定之地點,處理取回退換貨之寄送事宜;取貨時間請配合於一般上班時間辦理。退換貨之運費將由本網站負擔。
  3. 本網站收到欲退換貨之商品,確認無誤後,即處理「退款/換貨」之事宜。
  4. 退款事宜

        (1)若消費者以轉帳方式付款,退貨後之款項僅退回消費者轉出的帳戶內。

         (2)若消費者以臨櫃匯款方式付款,請消費者先行提供帳號後再退款至您指定帳戶內。

 

  1. 若取回退換貨之商品有「商品缺件」情況發生,本網站會另外通知,要求補齊後方能辦理退換貨事宜。如果無法補齊商品缺件,恕無法辦理退換貨事宜。
  2. 退換貨商品需完整包裝,商品外盒紙箱、包裝部份不得有任何破損情況,並請注意配件之完整度;內、外裝之塑膠袋如因拆封而無法復原,請一併放入原包裝箱中送回。若外袋或外箱遺失破損請另加包裝並請勿直接在商品原廠外盒書寫文字或貼標。
  3. 商品若因個人不當使用或拆卸,產生人為因素損壞,造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整、致使無法回收再銷售者,需支付損害費用,否則恕不接受退換貨。

 

三、其他規範

  1. 瑕疵品定義:

         (1)包裝不完整以致影響商品使用者。

         (2)寄錯商品或規格錯誤。

         (3)商品大面積髒污。

  1. 非瑕疵品定義:

         (1)商品與包裝顏色與網頁差異不大者。

         (2)包裝因運送過程有皺褶或凹陷但不影響商品使用者。

  1. 各類商品規範:

(1)體內排毒商品

  • 此為私人消耗性產品無法提供試用,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。
  • 將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
  • 退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)一併寄回,若缺件或產品變質將會影響退貨權限。
  • 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

(2)清潔用品

  • 本商品不提供試用,除商品本身有瑕疵可辦理退貨,商品一經使用或損毀,或未遵守使用注意事項導致損壞將不得退換貨,退貨必須保留商品外包裝組合之齊全及完整性。
  • 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

(3)生活用品

  • 本產品屬個人衛生/清潔用品/消耗性產品,一經拆封使用,除產品本身瑕疵,將會影響退貨權限。
  • 本商品不提供試用,商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將不得退換貨。
  • 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

(4)無毒食品

  • 無毒食品請於保存期限內食用完畢並依照食用方式,以免變質。
  • 此為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,將不得退換貨。
  • 退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件或食品變質將會影響退換貨權限。
  • 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

 

以上若有任何疑問,歡迎email客服信箱:ander.international@gmail.com